Spóźniony pociąg? Możesz dostać odszkodowanie!

Spóźniony pociąg? Możesz dostać odszkodowanie!

Opisywałam już jak dostać odszkodowanie za opóźniony lot. Jednak ta procedura dotyczy ułamka podróżujących. Zdecydowanie więcej osób cierpi na spóźnionych lub odwołanych pociągach. Ale i za to według UOKiK należy nam się odszkodowanie.



Kiedy i na co liczyć?

Jeśli pociąg zostanie odwołany lub opóźnienie wynosi minimum 60 minut przewoźnik ma obowiązek rozpatrzyć naszą reklamację i przyznać nam:

- zwrot  25% ceny biletu, jeśli opóźnienie wynosi od 60 do 119 minut,
- zwrot 50% ceny biletu, jeśli opóźnienie wynosi 120 minut i więcej.

Jednak można też liczyć na kontynuowanie podróży innym pociągiem przewoźnik a najbliższym możliwym terminie do miejsca docelowego albo też w terminie późniejszym.

Można więc uzyskać zwrot kosztu biletu, kontynuować podróż otrzymując nowy bilet od przewoźnika na inny termin, albo kontynuować podróż mimo opóźnienia, a potem złożyć reklamację.

Natomiast w wypadku opóźnienia pociągu dalekobieżnego międzynarodowego na terenie Unii Europejskiej, o minimum 60 minut przewoźnik musi zapewnić nieodpłatnie:

- napoje i posiłek, o ile jest to możliwe,
- pobyt w hotelu lub do innego miejsca zakwaterowania i transport z oraz na dworzec o ile jest taka potrzeba,
- jeśli opóźnienie wynika z przestoju na trasie przewoźnik musi zapewnić transport z pociągu na stację, o ile jest to fizycznie możliwe,
 - jeżeli nie można kontynuować podróży pociągiem przewoźnik musi zapewnić inny środek transportu.



Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?

Warto wiedzieć, że mamy na to aż rok od momentu zajścia. Jednak trzeba mieć nie tylko bilet i wpisane na nim opóźnienie np. o której pociąg faktycznie przyjechał, ale też zaświadczenie o opóźnieniu, które można dostać na przykład w kasie, u konduktora albo kierownika pociągu. Z kolei przewoźnik ma miesiąc, aby odpowiedzieć. Gdy w tym terminie nie dostaniemy odpowiedzi albo skarga zostanie uznana za niesłuszną możemy wnieść skargę na samego przewoźnika do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego.

Przewoźnicy, od których uzyskamy odszkodowanie

Nie od każdego przewoźnika otrzymamy odszkodowanie. Przepisy UE mówią o tym, że odszkodowanie można uzyskać w Polsce wyłączenie od przewoźników pociągów dalekobieżnych, czyli:

-EIP,
-EIC,
-IC,
-TLK,
-IR,

na trasach po UE:

-RE
-EC,
-EN.

Z przestrzegania tego przepisu są wyłączone pociągi podmiejskie, miejskie i regionalne np. Koleje Śląskie, trójmiejska SKM, Koleje Mazowieckie czy pociągi REGIO.

PLANICA PLANICA SNEZNA KRALJICA - jak dojechać?

PLANICA PLANICA SNEZNA KRALJICA - jak dojechać?

Planica to kultowe miejsce. Każdy fan skoków narciarskich chciałby tam pojechać chociaż raz i na żywo zobaczyć magię lotów. Co prawda taki wyjazd trzeba planować z rocznym wyprzedzeniem, aby mieć noclegi w Kranjskiej Górze, ale nawet jeśli dopiero teraz zdecydowaliście się jechać bez problemu znajdziecie nocleg w Kranj, Bled czy Lublanie, które są bardzo dobrze skomunikowane z Kranjską Górą.

Weekend skoków w Planicy zaczyna się od czwartkowych, porannych kwalifikacji. Dlatego też mój autorski plan podróży obejmuje wyjazd we wtorek wieczorem, aby w Słowenii być w środę. Owszem dałoby się wyjechać w środę wieczorem i być na 9 na miejscu, ale szczerze? Do Słowenii jedzie się kilkanaście godzin i po takiej podróży kilkoma środkami transportu po prostu trzeba odpocząć, aby mieć siłę spędzić kolejne 4 dni na skoczni.

Data zawodów: 23.03 (seria próbna przez kwalifikacjami zaczyna się o 9:00)



Wyjazd

Miejsce wyjazdu: Katowice

polskibus.com 21.03 Katowice - Wiedeń HBF, odjazd 22:00, przyjazd 5:20, cena 14 zł
oebb.at 22.03 Wiedeń HBF - Villach HBF odjazd 6:25, przyjazd 10:46, cena 19 euro
oebb.at 22.03 Vilach HBF- Jesenice   odjazd 12:53, przyjazd 13:33, cena 8,9 euro
bus 22.03  Jesenice - Kranjska Gora  odjazd 14:00, przyjazd 14:28, cena 3,10 euro




Powrót

Miejsce wyjazdu: Kranjska Gora

bus 26.03 Kranjska Gora - Jesenice odjazd 15:20, przyjazd 15:48, cena 3,1 euro
oebb.at 26.03 Jesenice - Villach odjazd 16:27, przyjazd 17:09, cena 8,9 euro
oebb.at 26.03  Villach - Wiedeń odjazd 17:14, przyjazd 21:35, cena 57,40 euro
polskibus.com 26.03  Wiedeń - Katowice odjazd 23:30, przyjazd 7:10, cena 69 zł
W ten sposób można być w poniedziałek rano w Polsce. Oczywiście można też wracać kolejnego dnia na spokojnie, ale jeśli ktoś musi być w poniedziałek w pracy albo tez nie chce płacić za kolejny nocleg jest to najlepsza opcja.


Ważne:

Warto mieć drobne monety euro, najlepiej całe 50 euro centów na toalety. Większość jest wyposażona w automaty, które przyjmują tylko taki pieniążek.

Średnia cena noclegów w okresie Planicy to 30 euro/osoba/noc. Większość miejsc noclegowych zapewnia śniadanie (czasem za dodatkową opłatą). Trzymając się tego planu potrzebne będzie 4 noclegi.

Na wyżywienie trzeba liczyć 10-15 euro dziennie na osobę. Przykładowo kawa kosztuje 1,2 euro, a burek na śniadanie 2,5 euro, obiad od 8 euro w górę.

Ale za to woda z kranu nadaje się do picia. Można więc do woli napełniać puste butelki taką wodą. Nie trzeba wydawać na mineralną w sklepie.
Copyright © 2014 Jak dojadę do ? , Blogger